土曜日の昼下がりにこんにちは。
しょうじです。
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さっき気付いたんですが、僕は、今の「治療院経営者」という職業も含めると、
この国でビジネスを始めて１５年以上になります。
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そのビジネスをするうえで、欠かせられないものが、
”他業者への依頼”ですね。
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特に、オーストラリアにお住まいの人たちだったら、全員が経験されているでしょうが、
電気・ガス・水道の修理業者はもとより、
販売・郵送・政府関係にいたっても、
サービスレベルはメチャクチャにひどく低いです。
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一応ここは先進国なのに、サービスにいたっては超・後進国なんですね（笑）
それぐらい、こちらの業者は実にいい加減
ほんと〜に、いい加減です（笑）
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例えば、
—指定した時間に来ない。
—もしくは、すっぽかし。
—仕事がど〜しようもなく、遅い。
—それでいて、ヘタ。
—文句ばっかり言っている。
—帰った後に、家がメチャクチャに汚れている。
—メールでの返事はしない。
—注文した商品が届かない。
—もしくは、注文していないものが来る。
—「調べてから折り返し電話します」でかかってきたためしなしｗ
—金額以上を請求された。
—言い訳や言い逃れが非常にうまい。
—文句を言おうと電話したら、各部署へたらい回しされる・・・
とまあ、こんな感じで、
まったくスムーズにいかないわけです（トホホ・・・）
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ここに至って、僕は、悟りにいたりました。
１５年間の経験から得た、究極の業者対策
それが
・・・
『ハナッから、出来ないものだと思う』
ということ。
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要するに
期待のハードルをド底辺まで下げる
ってことですね（笑）
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もうまったく期待せず、
『できたら儲けもの』
ぐらいに考えています。
精神衛生上にもいいですよ(^_^)
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今日、実は、僕はシドニーに行くつもりでした。
シドニーの治療院に鏡を設置するため、ある業者にお願いしたのですが、
業者からは
「今日の午後３時〜５時の間にそちらに行くので、待っててくれ」
と指定されました。
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だけど、僕はそれを字面通りに取らずに、
今日中にできたらええかな〜
ぐらいにしか思ってませんでしたが・・・
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案の定
さきほど（１２時半ぐらい）、電話がかかってきて
「あと５分でそっち（シドニークリニックへ）着くから」
とのこと。
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アホゥ！
こちらはちゃんと
「僕は土曜日は１２時までセントラルコーストで仕事だから、シティに行けるのは２時以降だよ」
と説明し、話しあった結果
決まったのが３時〜５時だったんですが・・・。
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この間、
メールのやり取り数回、
電話を４回。
（しかも昨日にも、僕は再確認メールまで送っているｗｗ）
なんて不毛な時間だったんでしょう・・・。
結局、鏡の設置は延期になりそうです（トホホ・・・( ；∀；)）
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本当に情けないけど、それがこの国のスタンダードなんだから仕方ありません。
ここで感情的になるのは、
自分にとっての損だし、周りにも悪影響が及びますから、
避けたいところですね（気持ちは非常に分かりますが）
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これを治療院に置き換えて考えていくと、、、
実は、多くの患者さんも、そう考えているかも知れません。
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「ワタシの腰痛はもうどこへ行っても治らなかったんだから、ココもムリかも」
とか
「肩こり２０年だから、楽になれば儲けモン」
とか
「マッサージはガサツな人がカラダをアチコチ揉んでくれるだけ」
とか
経験上分かるんですが、オーストラリア人は来院前の期待のハードルが低い人が、本当に多いですよ。
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だけど、期待以上のサービスをした時に、感動は生まれるもの。
そんな患者さんが、皆さんの治療院に来られた時、
皆さんがガンバって楽にしてあげて、帰せばどうなるでしょう？
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商売繁盛ですよ。
口コミを目一杯してくれますよ。
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これはこの国にいる日本人だからこそ受けられるチャンス！
日本というサービス超・先進国を知っている、っていうのは圧倒的な強みなんです。
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僕は前々から思っているのですが、
今の日本の整体院・接骨院などで行われているサービス内容
そっくりそのままを、こちらで行えば、
間違いなく繁盛するな、と。
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それぐらいこちらのマーケットはユルユルなんです(^_^)
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そして、もうこちらでビジネスを行っている方々は、
こう考えればいいんです。
周りが低い中、飛び出るのは簡単
だって。
自分だけが、日本スタンダードのサービスを提供していけば、きっと
「あいつはめっちゃええ仕事をやるやつや」
と地域からの信頼が得られるはず。
勝ち組への第一歩です。
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住んでいる環境や商習慣を利用して勝ち上がる。
住んでいる場所の利点だけでなく、ネガティブさも武器にして
勝ち続けるしたたかさが大事かな、
と思った今日このごろです。
それにしても・・・
鏡、いつ来るんやろう・・・(´・ω・｀)ｼｮﾎﾞｰﾝ
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「Shoji式」姿勢学セミナー講師 しょうじ
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